Problemi con il Cambio Fornitore Luce e Gas? Attenzione, potrebbe essere una Truffa
Le chiamate “strane” pochi giorni dopo la richiesta di cambio fornitore
Negli ultimi mesi abbiamo registrato un aumento considerevole di segnalazioni da parte di clienti che hanno ricevuto chiamate “sospette” proprio pochi giorni dopo aver effettuato un cambio fornitore luce e/o gas.
La maggior parte delle volte si tratta di telefonate allarmanti, dove l’operatore si spaccia per il nuovo fornitore da te scelto, segnalando un problema tecnico con la tua richiesta di switch.
Le scuse utilizzate sono molteplici:
- Ci sono dati errati nella richiesta di attivazione e vanno aggiornati: cosa falsissima, perché i passaggi sono ormai automatizzati e se un contratto non va a buon fine la risposta è quasi immediata;
- L’offerta richiesta non è più valida e bisogna sceglierne un’altra: ti fanno accettare un nuovo contratto non richiesto e dunque non vantaggioso;
- Il fornitore ha perso l’appalto e dobbiamo spostarti su un altro fornitore conveniente, cosa impossibile;
- L’offerta che ti hanno sottoscritto è aumentata quindi bisogna effettuare il cambio ad un’offerta più vantaggiosa: anche in questo caso vogliono solo estorcerti un nuovo contratto e prendere la provvigione.
Ma come fanno a sapere che ho appena cambiato fornitore?
La domanda che tutti si p0ongono in questo caso è sempre la stessa: “Se ho effettuato da poco il nuovo contratto, come fanno ad avere i miei dati e queste informazioni?”.
No, non parliamo di magia, ma di falle nel sistema. Spesso questi call center illegali acquistano pacchetti di dati sul mercato nero o sfruttano violazioni della privacy di vecchi database. Altre volte, si tratta semplicemente di una “pesca fortunata”: chiamando migliaia di numeri a livello nazionale, statisticamente, una percentuale di persone ha appena effettuato o sta per effettuare un cambio fornitore, specialmente in questo periodo di tensioni geopolitiche e aumenti di prezzi.
Cosa si rischia se si cade nel tranello delle chiamate truffa?
Queste chiamate hanno tutte un unico obiettivo: farti annullare il contratto che hai sottoscritto con un consulente di fiducia, e quindi conveniente, per attivarti un nuovo contratto a tua insaputa, spesso con tariffe fuori mercato e prezzi della materia prima gonfiati; in questo modo loro guadagnano il “gettone” di quel contratto.
Se cadi nel tranello, rischi di ritrovarti con una doppia fatturazione, penali nascoste o, nel peggiore dei casi, senza la fornitura attiva per alcuni giorni a causa di continui passaggi forzati da un’azienda all’altra.
Cosa fare in questi casi? I consigli degli esperti
La regola d’oro: Quando ricevi una chiamata di questo tipo, mantieni la calma, non fornire mai i tuoi codici POD o PDR, chiudi la conversazione e contatta il tuo nuovo fornitore esclusivamente tramite i canali ufficiali (sito web o numero verde presente sul contratto). Solo così avrai la certezza assoluta dello stato della tua pratica.
Se hai il dubbio di essere stato raggirato o non sai chi chiamare, puoi chiedere aiuto gratuitamente al nostro Sportello per la tutela dei consumatori SOS Truffe. I Consulenti Energetici di Abbassalebollette.it sono a tua completa disposizione per verificare la tua situazione e offrirti supporto contro le pratiche scorrette dei numerosi call center truffaldini.
Per approfondire questo tema leggi la nostra guida su come proteggersi dalle chiamate truffa.
Perché offriamo il nostro supporto gratuitamente?
Noi di Abbassalebollette crediamo fermamente che le truffe danneggino l’intero settore dell’energia, in cui operano tantissimi professionisti onesti che lavorano bene ogni giorno. Odiamo i raggiri e siamo da sempre dalla parte dei consumatori.
Hai ricevuto una chiamata sospetta? Non rischiare.
Chiamaci subito allo 06 90202514 o visita la nostra pagina dedicata per ricevere assistenza gratuita e tutelare le tue bollette.
Se invece vuoi iniziare anche tu a Risparmiare su Luce e Gas, utilizza i nostri comparatori gratuiti per confrontare le tariffe da noi selezionate in base ai tuoi consumi; in questo modo potrai davvero risparmiare e non avere sorprese in bolletta.
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Sommario:
Laureato in Economia alla Bocconi, è tra i fondatori di Abbassalebollette. Esperto del mercato dell’energia e della green economy, approda in Abbassalebollette.it dopo una ventennale esperienza nel marketing delle principali utility italiane.
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2 Commenti su “Problemi con il Cambio Fornitore Luce e Gas? Attenzione, potrebbe essere una Truffa”
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17 Settembre 2022 alle 9:09
ho ricevuto una chiamata da un call center 34518596 voce di una donna non italiana che si esprimeva male sapeva tutti i miei dati e ho chiuso la telefonata perché non capivo quello che mi diceva ,, vorrei capire come faceva a sapere i miei dati personali
23 Settembre 2022 alle 8:55
Ciao Renato,
purtroppo non sappiamo come facciano questi call center a venire in possesso di dati personali così sensibili (perfino di codice POD e indirizzo completo di fornitura e fatturazione, come abbiamo documentato in questo video https://www.youtube.com/watch?v=e8Y4BAPqdEk). Essenso spesso dislocati all’estero, riescono anche a bypassare controlli e leggi nazionali e non si riesce a risalire alle loro fonti.
Hai fatto benissimo a chiudere la chiamata e, come suggeriamo sempre, quando non si ha ben chiaro cosa stia dicendo l’operatore telefonico, è bene declinare la chiamata (facendo attenzione a non pronunciare mai la parola “SI” anche di fronte a domande dirette) e richiamare il proprio fornitore ai numeri ufficiali riportati sulla propria bolletta.
Lo Staff di Abbassalebollette.it